Vrácení a výměna

Vrátit zboží je možné pouze v případě, že bylo zakoupeno na e-shopu NEBSHOP. Zboží zakoupené v kamenné prodejně nebo na jiné stránce nelze přijmout a bude automaticky odesláno zpět s poplatkem za zpracování 200 Kč.

Rozumíme, že výběr správného produktu nebo velikosti nemusí být vždy jednoduchý, a proto se snažíme být maximálně vstřícní.

Každý zákazník má možnost zboží v klidu vyzkoušet a rozhodnout se.

1. Vrácení a výměna zboží

- Do 14 dnů od převzetí zboží vám v případě vrácení vrátíme peníze zpět, a to v souladu se zákonem.

Peníze odesíláme co nejdříve, obvykle do 14 pracovních dnů od doručení vráceného zboží.

Pokud byla k objednávce využita doprava zdarma a je vrácena celá objednávka, bude z vracené částky odečtena standardní cena dopravy 150 Kč, v souladu s platnou legislativou.

- Po uplynutí 14 dnů již peníze nevracíme.
Od 15. do 60. dne od převzetí zboží nabízíme možnost vrácení formou VOUCHERU na další nákup na NEBSHOP.

Tato možnost je nadstandardní služba nad rámec zákonné povinnosti, kterou poskytujeme jako benefit našim zákazníkům.

Pokud byla k objednávce využita doprava zdarma a je vrácena celá objednávka, bude z VOUCHERU odečtena standardní cena dopravy 150 Kč, v souladu s platnou legislativou.

- Vrácené zboží musí být nepoužité, v původním stavu, kompletní a se všemi původními etiketami.

Z hygienických důvodů nelze vrátit spodní prádlo a plavky.

Zboží prosíme pečlivě zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Děkujeme za pochopení.

2. Výměna zboží

Pokud potřebujete vyměnit velikost nebo model, stačí zboží zaslat zpět a tuto informaci uvést do doprovodného formuláře.

Poštovné nového balíčku při výměně hradíme my.

3. Jak nám poslat zboží

- Pomocí Zásilkovny (doporučujeme)

1. Vyplňte vratkový formulář a spolu s fakturou ho zabalte se zbožím, které chcete vrátit
2. Zaneste balíček na výdejní místo Zásilkovny.
3. Na pobočce Zasilkovny nadiktujete náš jedinečný kód 93244544
4. Zaměstnanec pobočky si vytiskne štítek pro přepravu a vy obdržíte potvrzení o jeho přijetí
5. Za několik dní obdržíte potvrzení o přijetí balíčku.

- Poplatek za zpětnou přepravu přes Zásilkovnu činí 100 Kč.

Při výměně je částka 100 Kč účtována při doručení nového zboží.
Při vrácení zboží do 14 dnů je částka 100 Kč odečtena z vracené částky.
Při vrácení zboží mezi 15. a 60. dnem je částka 100 Kč odečtena z hodnoty vystaveného voucheru.

- Zboží můžete zaslat také vlastním přepravcem:

1. Vyplňte vratkový formulář a spolu s fakturou ho zabalte se zbožím, které chcete vrátit
2. Balíček pošlete na adresu:

   Infinity Obchod s.r.o.

   Soblahov 594

   913 38 Soblahov

   Slovenská republika

3. Od přepravce si nezapomeňte zeptat potvrzení o zaslání balíku
4. Za několik dní obdržíte potvrzení o přijetí balíčku.

Upozorňujeme, že náklady na vrácení nebo výměnu zboží hradí kupující, a to v souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku.