Jak nás můžete kontaktovat?

Rádi Vám odpovíme na otázky, které nám můžete poslat po kliknutí na daný odkaz v sekcích. Každý odkaz je spravován týmem zodpovědných lidí, kteří Vám rádi pomohou rychle a efektivně.

Prosíme Vás, používejte JEDNU metodu kontaktu. Kontaktování několik odkazů pro tentýž dotaz může zapříčinit zpoždění odpovědi pro Vás i ostatní zákazníky.

Jaké informace budeme potřebovat?

K urychlení a vyřešení Vašeho požadavku nám pošlete například: jméno zákazníka, e-mailovou adresu, fotky reklamovaného zboží nebo dotaz, na který potřebujete odpovědět.

Další otázky?

Kontaktujte náš tým podpory zde:

OBECNÉ INFORMACE

• Jak dlouho trvá doručení zásilky a kolik stojí?
• Jaké jsou možné způsoby platby na e-shopu?
• Jak si mám založit účet v e-shopu?
• Jaké výhody plynou z registrace v e-shopu?
• Jak si mám vybrat správnou velikost?
• Co mám dělat když chci vrátit zboží, které mi bylo doručeno?

e-mail: info@nebshop.cz

tel: +420 702 762 226

STAV MÉ OBJEDNÁVKY

• Jak mohu zaplatit za svou objednávku
• Kde je moje objednávka?
• Jak mohu změnit mou adresu doručení?
• Můžu změnit položky v mé objednávce?
• Jak můžu sledovat svou objednávku?
• Potřebuji zrušit svou objednávku, je to možné?
• Nikde jsem nedostal/a potvrzení své objednávky. Jak můžu zkontrolovat, zda byla objednávka zadaná správně?
• Dostal jsem e-mail, že moje objednávka byla zrušena. Proč?
• Dostal/a jsem jiné produkty než jsem si objednal/a.
• Dopravní společnost nedodala mojí objednávku. Můžete mi pomoci?

email: reklamace@nebshop.cz

STAV MÉ REKLAMACE

• Můžu zakoupené zboží vyměnit?
• Můžu zakoupené zboží vrátit?
• Můžu vrátit i použité zboží?
• Jak mám postupovat pokud se rozhodnu zboží vrátit nebo reklamovat?
• V jakých případech již není možné zboží vrátit?
• Jakým způsobem mi bude vrácena uhrazená částka?
• Dostanu své peníze hned zpět?
• Obdržel jsem vadný/poškozený produkt.

Otevírací hodiny: